Em Janeiro de 2005, comprei um HD da Samsung de 80GB, segundo o vendedor da loja, era o melhor do mercado!!!
Com dois anos de garantia, fabricado no Brasil, Uma marca respeitada, de confiança e que respeitava os consumidores.
Quizera tudo isso fosse verdade, dezembro de 2005 estava trabalhando normalmente em meu micro, quando de repente parou de funcionar, o HD simplesmente Morreu!!! Com apenas 10 Meses de Uso, parou de funcionar, entrei em contato no Telefone que se encontra no site deles (SAC- Serviço de Atendimento ao Consumidor 0800-124 421 ), fui informado que deveria procurar a revenda onde o equipamento foi adquirido, chegando lá, me disseram que somente trocariam o equipamento, pedi para que o conserta-se, pois não queria perder meus dados.
Segundo o funcionario da Revenda TB Informatica, Thiago, somente a Samsung poderia fazer isso.
Falei novamente com a Samsung, que mais uma vez disse que isso não seria possivel, e que deveria negociar com a revenda...
As essas alturas você já perceu QUE DEU-SE INICIO AO JOGO DO EMPURA, EMPURRA......
Como o HD tem "2 ANOS" de garantia, propus recuparerar os dados por minha conta pagando para uma empresa terceira, ARCANDO COM OS CUSTOS, e a unica coisa que eles teriam que fazer é trocar o HD depois....
A SAMSUNG foi completamente taxativa...proibindo de qualquer maneira algo assim...
Disseram que caso levasse o HD para outra empresa consertar, não teria garantia nenhuma...
Pois é pessoal, no mercado esta cheio de empresas que consertam ou recuperam HD's, e que segundo a Samsung isso NÃO É ALGO POSSIVEL, que não há como recuperar os dados em um HD da Samsung, isso mesmo, e foi exatamente essa informação que tive no Telefone 0800-124 421 da empresa....QUE NÃO É POSSIVEL RECUPERAR UM HD DA SAMSUNG DEPOIS QUE ELE APRESENTA DEFEITO!
Fiquei imaginando que empresa é essa, que fabrica o HD, mas não tem a tecnologia para consertar ou recuperar o mesmo, e que além de não fazer...não permite que nenhuma outra empresa o faça....
Liguei para varias empresas e todas me afirmaram que é possivel recuperar os dados sem problema algum, inclusive os de um HD Samsung!!!!
Pois é pessoal, essa é a empresa! Que fabrica o HD....mas que não conserta...
Além de não prestar o serviço de assistencia técnica necessaria, não permite que qualquer outro o faça....
Mas isso não é tudo, entre no site do Procon no seguinte endereço e digite o nome da empresa Samsung, lá vocês verão que já é de costume a mesma não atender seus clientes, das varias reclamações que tiveram, muito poucas foram atendidas, um exemplo disso e o quadro abaixo referente ao ano de 2004.
Se preferir você também pode ir no Site do Procon e conferir outros anos, é um caso de se assustar.
http://www.procon.sp.gov.br/pesqcadastro2004.asp
Se esse é o tipo de atendimento que você busca, a Samsung é a melhor empresa do Brasil!!!
Caso seja como eu, registre seu protesto....
Mas é claro que, vou buscar meus direitos, se existem leis para isso, então vamos usa-las!!!!
Obrigado por sua atenção e paciencia amigo, não faça como eu, pense duas vezes antes de comprar um HD da Samsung, eles são muitos bons...mas se der PAU É ADEUS PARA TODOS OS SEUS DADOS.....
Se seus dados são importantes para você, pense neles antes de tomar qualquer decisão....
Não sou o unico que pensa assim, entre no clube do Hardware, lá vc verá muitas pessoas opinando sobre a melhor marca de Hd's do Mercado.
Atenciosamente,
Flávio